Politique d'expédition

Introduction

Chez NOIDS BV, nous nous efforçons de fournir les meilleures options d'expédition pour garantir que vos produits arrivent dans les délais et en toute sécurité. Cette politique d'expédition décrit les termes et conditions concernant l'expédition et la livraison de nos produits.

1. Destinations d'expédition

1.1 Nous expédions actuellement vers la plupart des pays de l'Union européenne (UE).

1.2 Si votre pays n'est pas répertorié comme destination d'expédition lors du paiement, veuillez contacter notre équipe de service client à shipping @noids.co pour vous renseigner sur les modalités d'expédition possibles.

2. Délai de traitement

2.1 Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée.

2.2 Pendant les périodes de volume élevé (par exemple, vacances ou événements commerciaux), les délais de traitement des commandes peuvent être prolongés. Nous communiquerons tout retard important par e-mail.

3. Tarifs d'expédition et estimations de livraison

3.1 Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.

3.2 Nous proposons différentes options d'expédition pour répondre à vos besoins :

• Expédition standard : livraison sous 5 à 7 jours ouvrables
• Expédition express : livraison sous 2 à 4 jours ouvrables

3.3 Les estimations de livraison sont fournies en fonction de l'option d'expédition sélectionnée et sont calculées à partir de la date d'expédition et non de la date de commande.

4. Suivi des commandes

4.1 Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition comprenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour vérifier l'état de votre envoi.

4.2 Si vous ne recevez pas de numéro de suivi dans les 3 jours ouvrables suivant votre commande, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

5. Transporteurs maritimes

5.1 Nous faisons appel à des transporteurs réputés pour garantir que vos produits arrivent en toute sécurité. Nos principaux transporteurs comprennent DHL, UPS et les services postaux locaux.

6. Restrictions d'expédition

6.1 En raison de certaines restrictions légales, nous pouvons ne pas être en mesure d'expédier certains produits vers des endroits spécifiques. Si cela s'applique à votre commande, nous vous contacterons pour vous proposer des solutions alternatives ou procéder à un remboursement.

7. Douanes, droits et taxes

7.1 NOIDS BV n'est pas responsable des douanes et taxes appliquées à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

8. Dommages et expéditions perdues

8.1 NOIDS BV n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant le transport. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.

8.2 Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.

9. Adresse incorrecte

9.1 Si une adresse incorrecte est fournie lors du paiement, nous ne sommes pas responsables de la non-livraison. Veuillez vous assurer que vos coordonnées sont exactes avant de passer votre commande.

9.2 Si vous réalisez que vous avez fourni une adresse incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement à shipping @noids.co . Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais nous ne pouvons garantir les changements une fois la commande traitée.

10. Retours et échanges

10.1 Pour plus d'informations sur les retours et les échanges, veuillez vous référer à notre [Politique de retour et de remboursement].

Coordonnées

Pour toute question concernant notre politique d’expédition, veuillez nous contacter à :

NOIDS BV
Courriel : shipping@noids.co