Retours et remboursements

Cette boutique est exploitée par NOIDS Europe, nom commercial de uTrade International B.V. (« nous »).

Votre droit de rétractation (consommateurs UE/EEE)

Vous pouvez vous rétracter de votre achat sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous (ou un tiers que vous désignez, autre que le transporteur) recevez le dernier article de votre commande. Si le délai expire un week-end ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au jour ouvrable suivant.

Annuler avant l'expédition

Tant que votre commande n'est pas traitée, vous pouvez l'annuler gratuitement depuis votre compte client ou en écrivant à returns@noids.co.

Comment retourner

Demandez votre retour depuis votre compte client, écrivez à returns@noids.co ou utilisez le formulaire type de rétractation ci-dessous. Renvoyez les biens dans les 14 jours suivant votre notification. Les coûts directs de renvoi des biens sont à votre charge.

État des biens retournés

Vous pouvez inspecter les biens comme vous le feriez en magasin. Nous pouvons réduire votre remboursement en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

Exception : articles scellés pour raisons d'hygiène

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison (par exemple béchers en verre, filtres ou accessoires en contact avec les aliments dont le sceau d'hygiène a été rompu).

Remboursements

Nous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard (mais pas les frais supplémentaires d'une option de livraison non standard que vous auriez choisie), dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation, sur votre moyen de paiement d'origine. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Articles défectueux ou endommagés

Vos droits de garantie légale ne sont pas affectés. Si un article arrive défectueux ou endommagé, contactez returns@noids.co : dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.

Formulaire type de rétractation

À : NOIDS Europe, nom commercial de uTrade International B.V., returns@noids.co. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants : [...], commandés le [date] / reçus le [date]. Nom, adresse, signature (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier), date.