Política de envíos

Introducción

En NOIDS Europe, nombre comercial de uTrade International B.V. («nosotros»), nos esforzamos por que tus productos lleguen a tiempo y de forma segura. Esta política de envíos describe las condiciones de envío y entrega de nuestros productos.

1. Destinos de envío

1.1 Enviamos a todos los países de la UE, el Reino Unido, Estados Unidos y una selección de otros países que se muestra al pagar.

1.2 Si tu país no aparece como destino al pagar, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en shipping@noids.co para consultar posibles soluciones de envío.

2. Tiempo de preparación

2.1 Los pedidos se preparan en 1-3 días laborables (sin contar fines de semana ni festivos) tras recibir el correo de confirmación. Recibirás otra notificación cuando tu pedido se haya enviado.

2.2 En periodos de alta demanda (festividades o rebajas), los tiempos de preparación pueden alargarse. Comunicaremos cualquier retraso importante por correo electrónico.

3. Gastos de envío y plazos de entrega estimados

3.1 Los gastos de envío se calculan y muestran al pagar, según el destino y el peso. Los pedidos de 349 EUR o más se envían gratis dentro de la UE; los pedidos de 55 EUR o más, gratis dentro de los Países Bajos.

3.2 Plazos estimados de envío estándar: Países Bajos 1-3 días laborables; UE 3-7 días laborables; Reino Unido, EE. UU. y otros destinos internacionales 5-14 días laborables.

3.3 Los plazos se calculan desde la fecha de envío, no desde la fecha del pedido, y son estimaciones, no garantías.

4. Seguimiento del pedido

4.1 Cuando tu pedido se haya enviado, recibirás un correo de confirmación con un número de seguimiento.
4.2 Si no recibes el número de seguimiento en 3 días laborables desde la confirmación de envío, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.

5. Transportistas

5.1 Trabajamos con transportistas de confianza para que tus productos lleguen de forma segura, incluidos PostNL, UPS y servicios postales locales.

6. Restricciones de envío

6.1 Por determinadas restricciones legales, es posible que no podamos enviar ciertos productos a algunas ubicaciones. Si afecta a tu pedido, te contactaremos con alternativas o tramitaremos un reembolso.

7. Aduanas, aranceles e impuestos (destinos fuera de la UE)

7.1 En las entregas fuera de la UE, los aranceles e impuestos de importación del país de destino corren a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario al pagar.

8. Envíos dañados o perdidos

8.1 Si eres consumidor, el riesgo de pérdida o daño de los productos pasa a ti cuando tú (o un tercero designado por ti, distinto del transportista) tomas posesión física de los mismos. Si tu pedido llega dañado o no llega, escribe a shipping@noids.co y lo resolveremos.

8.2 Conserva todo el material de embalaje y fotografía cualquier daño: acelera la resolución.

9. Dirección incorrecta

9.1 Comprueba bien tus datos de dirección antes de hacer el pedido.

9.2 Si te das cuenta de que has indicado una dirección incorrecta, contáctanos de inmediato en shipping@noids.co. Haremos lo posible por ayudarte, pero no podemos garantizar cambios una vez procesado el pedido.

10. Devoluciones y cambios

10.1 Para información sobre devoluciones, cancelaciones y reembolsos, consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Información de contacto

Para cualquier pregunta sobre nuestra política de envíos:

Atención al cliente NOIDS
Correo electrónico: shipping@noids.co