Devoluciones y reembolsos

Esta tienda la gestiona NOIDS Europe, nombre comercial de uTrade International B.V. («nosotros»).

Tu derecho de desistimiento (consumidores UE/EEE)

Puedes desistir de tu compra sin indicar el motivo en un plazo de 14 días desde el día en que tú (o un tercero designado por ti, distinto del transportista) recibas el último artículo de tu pedido. Si el plazo termina en fin de semana o festivo, se amplía al siguiente día laborable.

Cancelar antes del envío

Mientras tu pedido no se haya preparado, puedes cancelarlo sin coste desde tu cuenta de cliente o escribiendo a returns@noids.co.

Cómo devolver

Solicita tu devolución desde tu cuenta de cliente, escribe a returns@noids.co o usa el modelo de formulario de desistimiento de abajo. Devuelve los productos en un plazo de 14 días desde tu notificación. Los costes directos de la devolución corren de tu cuenta.

Estado de los productos devueltos

Puedes inspeccionar los productos como lo harías en una tienda. Podemos reducir tu reembolso por la disminución de valor derivada de una manipulación que exceda de lo necesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

Excepción: artículos con precinto higiénico

El derecho de desistimiento no se aplica a los productos precintados que no puedan devolverse por razones de protección de la salud o higiene una vez desprecintados tras la entrega (por ejemplo, vasos de vidrio, filtros o accesorios en contacto con alimentos con el precinto higiénico roto).

Reembolsos

Reembolsamos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar (pero no los costes adicionales de una opción de entrega no estándar elegida por ti), en un plazo de 14 días desde tu notificación de desistimiento, en tu método de pago original. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que presentes prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

Artículos defectuosos o dañados

Tus derechos de garantía legal no se ven afectados. Si un artículo llega defectuoso o dañado, escribe a returns@noids.co: en ese caso, el envío de la devolución corre de nuestra cuenta.

Modelo de formulario de desistimiento

A: NOIDS Europe, nombre comercial de uTrade International B.V., returns@noids.co. Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: [...], pedidos el [fecha] / recibidos el [fecha]. Nombre, dirección, firma (solo si este formulario se notifica en papel), fecha.