Versandrichtlinie

Einleitung

Bei NOIDS Europe, einem Handelsnamen der uTrade International B.V. („wir“, „uns“), tun wir unser Bestes, damit deine Produkte pünktlich und sicher ankommen. Diese Versandrichtlinie beschreibt die Bedingungen für Versand und Lieferung unserer Produkte.

1. Versandziele

1.1 Wir versenden in alle EU-Länder, das Vereinigte Königreich, die USA und eine Auswahl weiterer Länder, die im Checkout angezeigt werden.

1.2 Wird dein Land im Checkout nicht als Versandziel angezeigt, kontaktiere unseren Kundenservice unter shipping@noids.co, um mögliche Versandoptionen zu erfragen.

2. Bearbeitungszeit

2.1 Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen (ohne Wochenenden und Feiertage) nach deiner Bestellbestätigung bearbeitet. Du erhältst eine weitere Benachrichtigung, sobald deine Bestellung versandt wurde.

2.2 In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen (z. B. Feiertage oder Sale-Aktionen) kann sich die Bearbeitungszeit verlängern. Größere Verzögerungen teilen wir per E-Mail mit.

3. Versandkosten und Lieferzeiten

3.1 Die Versandkosten deiner Bestellung werden im Checkout berechnet und angezeigt, basierend auf Zielort und Gewicht. Bestellungen ab 349 EUR versenden wir innerhalb der EU kostenlos; Bestellungen ab 55 EUR innerhalb der Niederlande.

3.2 Geschätzte Standard-Lieferzeiten: Niederlande 1-3 Werktage; EU 3-7 Werktage; UK, USA und andere internationale Ziele 5-14 Werktage.

3.3 Lieferzeiten werden ab dem Versanddatum berechnet, nicht ab dem Bestelldatum, und sind Schätzungen, keine Garantien.

4. Sendungsverfolgung

4.1 Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Trackingnummer.
4.2 Wenn du innerhalb von 3 Werktagen nach deiner Versandbestätigung keine Trackingnummer erhältst, wende dich an unseren Kundenservice.

5. Versanddienstleister

5.1 Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern, damit deine Produkte sicher ankommen, darunter PostNL, UPS und lokale Postdienste.

6. Versandbeschränkungen

6.1 Aufgrund bestimmter rechtlicher Beschränkungen können wir manche Produkte möglicherweise nicht an bestimmte Orte versenden. Betrifft dies deine Bestellung, kontaktieren wir dich mit Alternativen oder erstatten den Betrag.

7. Zoll, Abgaben und Steuern (Ziele außerhalb der EU)

7.1 Bei Lieferungen außerhalb der EU gehen Einfuhrabgaben und Steuern des Ziellandes zu Lasten des Kunden, sofern im Checkout nichts anderes angegeben ist.

8. Beschädigte oder verlorene Sendungen

8.1 Als Verbraucher geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Waren auf dich über, sobald du (oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) die Waren physisch in Besitz nimmst. Kommt deine Bestellung beschädigt an oder gar nicht, schreibe an shipping@noids.co, und wir kümmern uns darum.

8.2 Bewahre alle Verpackungsmaterialien auf und fotografiere etwaige Schäden; das beschleunigt die Lösung.

9. Falsche Adresse

9.1 Prüfe deine Adressdaten sorgfältig, bevor du bestellst.

9.2 Stellst du fest, dass du eine falsche Adresse angegeben hast, kontaktiere uns sofort unter shipping@noids.co. Wir helfen dir gerne, können Änderungen aber nicht garantieren, sobald eine Bestellung bearbeitet wurde.

10. Rücksendungen und Umtausch

10.1 Informationen zu Rücksendungen, Stornierungen und Erstattungen findest du in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Kontakt

Bei Fragen zu unserer Versandrichtlinie erreichst du uns unter:

NOIDS Kundenservice
E-Mail: shipping@noids.co