Verzendbeleid

Inleiding

Bij NOIDS Europe, een handelsnaam van uTrade International B.V. ("wij", "ons"), doen we ons best om je producten tijdig en veilig te laten aankomen. Dit verzendbeleid beschrijft de voorwaarden rond verzending en levering van onze producten.

1. Verzendbestemmingen

1.1 We verzenden naar alle EU-landen, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en een selectie andere landen die bij het afrekenen wordt getoond.

1.2 Staat je land bij het afrekenen niet als bestemming vermeld, neem dan contact op met onze klantenservice via shipping@noids.co om naar de mogelijkheden te vragen.

2. Verwerkingstijd

2.1 Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen (weekends en feestdagen niet meegerekend) na je orderbevestiging verwerkt. Je ontvangt opnieuw bericht zodra je bestelling is verzonden.

2.2 In drukke periodes (zoals feestdagen of uitverkoop) kan de verwerkingstijd langer zijn. Grote vertragingen communiceren we per e-mail.

3. Verzendkosten en levertijden

3.1 De verzendkosten voor je bestelling worden bij het afrekenen berekend en getoond, op basis van bestemming en gewicht. Bestellingen vanaf EUR 349 worden gratis verzonden binnen de EU; bestellingen vanaf EUR 55 gratis binnen Nederland.

3.2 Geschatte levertijden voor standaardverzending: Nederland 1-3 werkdagen; EU 3-7 werkdagen; VK, VS en andere internationale bestemmingen 5-14 werkdagen.

3.3 Levertijden worden gerekend vanaf de verzenddatum, niet de besteldatum, en zijn schattingen, geen garanties.

4. Bestelling volgen

4.1 Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een trackingnummer.
4.2 Heb je binnen 3 werkdagen na je verzendbevestiging geen trackingnummer ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

5. Vervoerders

5.1 We werken met betrouwbare vervoerders zodat je producten veilig aankomen, waaronder PostNL, UPS en lokale postdiensten.

6. Verzendbeperkingen

6.1 Vanwege bepaalde wettelijke beperkingen kunnen we sommige producten mogelijk niet naar specifieke locaties verzenden. Geldt dit voor je bestelling, dan nemen we contact met je op voor een alternatief of een terugbetaling.

7. Douane, invoerrechten en belastingen (bestemmingen buiten de EU)

7.1 Voor leveringen buiten de EU zijn invoerrechten en belastingen van het bestemmingsland voor rekening van de klant, tenzij bij het afrekenen anders vermeld.

8. Beschadigde of zoekgeraakte zendingen

8.1 Ben je consument, dan gaat het risico van verlies of beschadiging op jou over zodra jij (of een door jou aangewezen derde, anders dan de vervoerder) de goederen fysiek in ontvangst neemt. Komt je bestelling beschadigd aan of komt ze niet aan, mail dan shipping@noids.co en we lossen het op.

8.2 Bewaar al het verpakkingsmateriaal en fotografeer eventuele schade; dat versnelt de afhandeling.

9. Onjuist adres

9.1 Controleer je adresgegevens goed voordat je bestelt.

9.2 Merk je dat je een onjuist adres hebt opgegeven, neem dan direct contact op via shipping@noids.co. We doen ons best je te helpen, maar kunnen wijzigingen niet garanderen zodra een bestelling is verwerkt.

10. Retouren en ruilen

10.1 Voor informatie over retourneren, annuleren en terugbetalingen verwijzen we naar ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Contactgegevens

Voor vragen over ons verzendbeleid kun je terecht bij:

NOIDS klantenservice
E-mail: shipping@noids.co