Herroeping & terugbetaling

Deze winkel wordt beheerd door NOIDS Europe, een handelsnaam van uTrade International B.V. ("wij", "ons").

Je herroepingsrecht (consumenten EU/EER)

Je mag je aankoop zonder opgave van redenen herroepen binnen 14 dagen na de dag waarop jij (of een door jou aangewezen derde, anders dan de vervoerder) het laatste artikel van je bestelling hebt ontvangen. Eindigt de termijn in een weekend of op een feestdag, dan loopt hij door tot de eerstvolgende werkdag.

Annuleren vóór verzending

Zolang je bestelling nog niet is verwerkt, kun je haar kosteloos annuleren via je klantaccount of door te mailen naar returns@noids.co.

Zo retourneer je

Vraag je retour aan via je klantaccount, mail returns@noids.co of gebruik het modelformulier voor herroeping hieronder. Stuur de goederen terug binnen 14 dagen nadat je ons hebt geïnformeerd. De directe kosten van het terugzenden zijn voor jouw rekening.

Staat van geretourneerde goederen

Je mag de goederen inspecteren zoals je dat in een winkel zou doen. We kunnen je terugbetaling verminderen bij waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Uitzondering: verzegelde hygiëneartikelen

Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden zodra de verzegeling na levering is verbroken (bijvoorbeeld glazen bekerglazen, filters of accessoires die met voedsel in aanraking komen met verbroken hygiënezegel).

Terugbetalingen

We betalen alle ontvangen betalingen terug, inclusief standaard verzendkosten (maar niet de extra kosten van een door jou gekozen niet-standaard leveringsoptie), binnen 14 dagen na je herroepingsmelding, via je oorspronkelijke betaalmethode. We mogen de terugbetaling inhouden totdat we de goederen hebben terugontvangen of je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggezonden, afhankelijk van wat eerder is.

Defecte of beschadigde artikelen

Je wettelijke garantierechten blijven onaangetast. Komt een artikel defect of beschadigd aan, neem dan contact op met returns@noids.co; in dat geval zijn de retourkosten voor ons.

Modelformulier voor herroeping

Aan: NOIDS Europe, een handelsnaam van uTrade International B.V., returns@noids.co. Hierbij deel ik u mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep: [...], besteld op [datum] / ontvangen op [datum]. Naam, adres, handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend), datum.