Retour et remboursement

Retours

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez NOIDS. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner l'article dans les 30 jours suivant sa réception pour un remboursement complet ou un échange, sous réserve des conditions suivantes :

• L'article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
• Il doit également être dans son emballage d'origine.
• Un reçu ou une preuve d'achat est nécessaire.

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante [email protected].

Une fois votre retour approuvé, nous vous fournirons une étiquette de retour.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

• En cas d'approbation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
• Si vous n'avez pas reçu de remboursement après 10 jours ouvrables, veuillez contacter votre banque ou votre société de carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement posté.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même produit, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected].

Expédition

Pour retourner votre produit, veuillez utiliser l'étiquette de retour fournie par notre service clientèle.

• Il vous incombe de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
• Le délai d'acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement :

• Contactez la société émettrice de votre carte de crédit ; il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
• Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.
• Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected].

Merci de faire vos achats chez NOIDS. Nous attachons une grande importance à votre satisfaction et nous nous efforçons de vous garantir une expérience d'achat positive. Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante [email protected]