Politique d'expédition

Introduction

Chez NOIDS BV, nous nous efforçons de proposer les meilleures options d'expédition afin de garantir que vos produits arrivent en temps voulu et en toute sécurité. La présente politique d'expédition définit les conditions générales relatives à l'expédition et à la livraison de nos produits.

1. Destinations d'expédition

1.1 Nous livrons actuellement dans la plupart des pays de l'Union européenne (UE).

1.2 Si votre pays ne figure pas dans la liste des destinations d'expédition au moment du paiement, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante [email protected] pour connaître les modalités d'expédition possibles.

2. Délai de traitement

2.1 Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) à compter de la réception de l'e-mail de confirmation de votre commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée.

2.2 Pendant les périodes de forte affluence (par exemple, pendant les vacances ou les soldes), les délais de traitement des commandes peuvent être prolongés. Nous communiquerons tout retard important par courrier électronique.

3. Tarifs d'expédition et estimations de livraison

3.1 Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement.

3.2 Nous proposons différentes options d'expédition pour répondre à vos besoins :

• Expédition standard : Livraison dans les 5 à 7 jours ouvrables
• Expédition express : Livraison dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables

3.3 Les estimations de livraison sont fournies sur la base de l'option d'expédition sélectionnée et sont calculées à partir de la date d'expédition, et non de la date de la commande.

4. Suivi des commandes

4.1 Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition comprenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour vérifier l'état de votre envoi.

4.2 Si vous ne recevez pas de numéro de suivi dans les trois jours ouvrables suivant votre commande, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide.

5. Transporteurs maritimes

5.1 Nous faisons appel à des transporteurs réputés pour garantir que vos produits arrivent à bon port. Nos principaux transporteurs sont DHL, UPS et les services postaux locaux.

6. Restrictions en matière d'expédition

6.1 En raison de certaines restrictions légales, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'expédier certains produits dans des lieux spécifiques. Si cela s'applique à votre commande, nous vous contacterons pour vous proposer des solutions alternatives ou procéder à un remboursement.

7. Douanes, droits et taxes

7.1 NOIDS BV n'est pas responsable des droits de douane et des taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

8. Dommages et pertes d'envois

8.1 NOIDS BV n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.

8.2 Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.

9. Adresse incorrecte

9.1 Si une adresse incorrecte est fournie lors de la commande, nous ne sommes pas responsables de la non-livraison. Veuillez vous assurer que vos coordonnées sont exactes avant de passer votre commande.

9.2 Si vous vous rendez compte que vous avez fourni une adresse incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse suivante [email protected]. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais nous ne pouvons pas garantir les changements une fois que la commande a été traitée.

10. Retours et échanges

10.1 Pour plus d'informations sur les retours et les échanges, veuillez vous référer à notre [Politique de retour et de remboursement].

Informations sur le contact

Pour toute question concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

NOIDS BV
Courriel : [email protected]