Política de envíos

Introducción

En NOIDS BV, nos esforzamos por ofrecer las mejores opciones de envío para garantizar que sus productos lleguen a tiempo y de forma segura. Esta Política de envíos describe los términos y condiciones relativos al envío y la entrega de nuestros productos.

1. Destinos de envío

1.1 Actualmente realizamos envíos a la mayoría de los países de la Unión Europea (UE).

1.2 Si su país no aparece en la lista de destinos de envío al realizar el pago, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en la dirección [email protected] para informarse sobre posibles modalidades de envío.

2. Tiempo de procesamiento

2.1 Los pedidos se tramitan en un plazo de 1 a 3 días laborables (excluidos fines de semana y festivos) a partir de la recepción del correo electrónico de confirmación del pedido. Recibirá otra notificación cuando su pedido haya sido enviado.

2.2 Durante periodos de gran volumen (por ejemplo, vacaciones o eventos de ventas), los plazos de tramitación de los pedidos pueden prolongarse. Le comunicaremos por correo electrónico cualquier retraso significativo.

3. Tarifas de envío y estimaciones de entrega

3.1 Los gastos de envío de su pedido se calcularán y mostrarán al realizar el pago.

3.2 Ofrecemos varias opciones de envío para satisfacer sus necesidades:

• Envío estándar: Entrega en 5-7 días laborables
• Envío urgente: Entrega en 2-4 días laborables

3.3 Las estimaciones de entrega se proporcionan en función de la opción de envío seleccionada y se calculan a partir de la fecha de envío, no de la fecha del pedido.

4. Seguimiento de pedidos

4.1 Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que incluye un número de seguimiento. Puede utilizar este número de seguimiento para comprobar el estado de su envío.

4.2 Si no recibe un número de seguimiento en un plazo de 3 días laborables desde la realización del pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

5. Transportistas

5.1 Utilizamos transportistas de confianza para garantizar que sus productos lleguen sanos y salvos. Nuestros principales transportistas son DHL, UPS y los servicios postales locales.

6. Restricciones de envío

6.1 Debido a ciertas restricciones legales, es posible que no podamos enviar determinados productos a lugares específicos. Si esto se aplica a su pedido, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle soluciones alternativas o tramitar un reembolso.

7. Aduanas, derechos e impuestos

7.1 NOIDS BV no se hace responsable de las aduanas e impuestos aplicados a su pedido. Todas las tasas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, etc.).

8. Daños y pérdidas de envíos

8.1 NOIDS BV no se hace responsable de los productos dañados o perdidos durante el envío. Si ha recibido su pedido dañado, póngase en contacto con el transportista para presentar una reclamación.

8.2 Guarde todos los materiales de embalaje y la mercancía dañada antes de presentar una reclamación.

9. Dirección incorrecta

9.1 Si se proporciona una dirección incorrecta al realizar el pago, no nos hacemos responsables de la falta de entrega. Asegúrese de que los datos de su dirección son correctos antes de realizar el pedido.

9.2 Si se da cuenta de que ha facilitado una dirección incorrecta, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en [email protected]. Haremos todo lo posible por ayudarle, pero no podemos garantizar cambios una vez que se ha tramitado un pedido.

10. Devoluciones y cambios

10.1 Para obtener información sobre devoluciones y cambios, consulte nuestra [...Política de devoluciones y reembolsos].

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envíos, póngase en contacto con nosotros:

NOIDS BV
Correo electrónico: [email protected]